KHÓA HỌC: BÍ QUYẾT CHỐT ĐƠN THÀNH CÔNG 90% - TELESALE, BÁN HÀNG ONLINE

Khóa học "BÍ QUYẾT CHỐT ĐƠN THÀNH CÔNG 90% - TELESALE, BÁN HÀNG ONLINE" là chương trình huấn luyện tư duy logic ngôn từ và giải pháp bứt phá tỷ lệ chuyển đổi đỉnh cao qua điện thoại và cổng chat, đóng vai trò như một chiếc la bàn chiến lược giúp bạn biến mọi dữ liệu khách hàng tiềm năng thành dòng tiền đổ về tài khoản. Lộ trình học dẫn dắt học viên đi qua quy trình giải mã hành vi của người tiêu dùng qua khoảng cách: từ mẹo điều phối giọng điệu bám sát tâm lý học đối với Telesale, công thức viết tin nhắn mô tả sản phẩm tinh tế đập tan sự trì hoãn đối với Bán hàng online, đến nghệ thuật sử dụng các từ ngữ mang tính kích thích hành động cao. Trọng tâm của khóa học tập trung sâu vào các giải pháp thực tế giải cứu doanh số cho doanh nghiệp: kỹ thuật nhượng bộ có điều kiện khi bị ép giá, mẹo ứng dụng kịch bản tư vấn tinh tế để xử lý bài toán xả hàng tồn bán với giá thấp hơn giá vốn giúp thu hồi vốn nhanh nhập hàng mới mà không làm loãng giá trị thương hiệu, và quy trình xử lý khủng hoảng từ chối đỉnh cao. Đây chính là vũ khí tối thượng giúp bạn gạt bỏ sự rụt rè khi nhấc máy hay gõ phím, làm chủ cuộc chơi số liệu tài chính vận hành và tự tin vận hành một cỗ máy chốt đơn tinh gọn, bền vững trước mọi biến động của thị trường thương mại số.

Bạn sẽ học được gì

  • Trang bị cho học viên tư duy "Chốt đơn bằng sự thấu cảm" – dịch chuyển hoàn toàn từ lối gọi điện telesale hay nhắn tin tư vấn (Chatbot) theo bản năng, spam kịch bản hàng loạt sang nghệ thuật điều hướng tâm lý, làm chủ cuộc hội thoại và phá vỡ lớp băng phòng thủ của khách hàng qua màn ảnh hoặc đầu dây điện thoại.
  • Cung cấp kỹ năng thực chiến giải phẫu ý định mua sắm (Shopping Intent) và bóc tách chính xác "nỗi đau" cốt lõi của người mua ngay trong 3 giây đầu tiên tiếp cận, giúp đẩy cao tỷ lệ nhấp chuột (CTR) khi gửi link và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
  • Hướng dẫn phương pháp thiết kế bộ kịch bản tư vấn dạng cẩm nang thực chiến (Actionable Guide) áp dụng cho cả kênh Telesale và Chat Online: từ cách mở đầu câu chuyện (Sapo) "thôi miên" lôi cuốn, kỹ thuật xây dựng lòng tin chuyên gia (tiêu chuẩn EEAT), cho đến nghệ thuật lồng ghép lời kêu gọi hành động (CTA) sắc bén thúc đẩy hành vi chốt đơn chớp nhoáng.
  • Huấn luyện năng lực làm chủ bàn đàm phán, ứng dụng các câu hỏi ma thuật để cô lập vấn đề và xử lý triệt để bài toán bị khách hàng ép giá hoặc trì hoãn, giúp bứt phá giá trị đơn hàng trung bình (Upsell/Cross-sell) và tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng.

Yêu cầu khóa học

  • Đối tượng tham gia: Senior SEO Content Chuyên gia muốn tối ưu hóa phễu kịch bản chat, Nhân viên Telesale, Chuyên viên tư vấn (Sales), Chăm sóc khách hàng (CSKH), chủ doanh nghiệp tinh gọn hoặc cá nhân kinh doanh online đang gặp tình trạng "khách hỏi giá xong im lặng" hoặc tỷ lệ chốt đơn thấp.
  • Kiến thức nền tảng: Khóa học thiết kế tập trung hoàn toàn vào tính ứng dụng thực chiến; học viên chỉ cần biết sử dụng máy tính, điện thoại thông minh ở mức cơ bản; không đòi hỏi phải có kinh nghiệm viết code hay kỹ thuật nâng cao từ trước.
  • Công cụ hỗ trợ: Máy tính cá nhân (Laptop) hoặc điện thoại di động kết nối internet ổn định; chuẩn bị sẵn một sản phẩm/dịch vụ cụ thể của mình và 3 đoạn hội thoại chat/ghi âm telesale từng bị khách hàng từ chối hóc búa nhất để trực tiếp "phẫu thuật" tại lớp.
  • Yêu cầu hoàn thành: Học viên cần tham gia đầy đủ các học phần, thực hành bóc tách thành công ma trận tâm lý khách hàng ngách, tự tay hoàn thiện bộ tài liệu kịch bản telesale/chat đạt chuẩn tối ưu On-page tâm lý và vượt qua bài kiểm tra giả lập tình huống áp lực cao (Role-play) cuối khóa.

Nội dung khóa học

PHẦN 01: 10 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

3 bài học

14 phút

PHẦN 02: 3 BƯỚC TRỞ THÀNH CHUYÊN GIA BÁN HÀNG ĐỈNH CAO

3 bài học

33 phút

Giáo viên

Phuong Nguyen

Phuong Nguyen có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực SEO marketing, đã rất nhiều lần đưa các website lên top đầu của các công cụ tìm kiếm.

    Đánh giá
    0.0 sao
    0 lượt đánh giá

    Không có đánh giá, hãy để lại đánh giá đầu tiên

    Để lại đánh giá

    Email của bạn sẽ không được công khai.

    Đánh giá