Phuong Nguyen
Phuong Nguyen có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực SEO marketing, đã rất nhiều lần đưa các website lên top đầu của các công cụ tìm kiếm.
KHÓA HỌC: KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP QUA ĐIỆN THOẠI
Khóa học "KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP QUA ĐIỆN THOẠI" là chương trình huấn luyện tư duy logic chiến lược và thực thi kỷ luật ngôn từ ở cường độ cao, đóng vai trò như chiếc kim chỉ nam giúp bạn biến giọng nói thành một cỗ máy vận hành thương mại tinh gọn, hoạt động hiệu quả 24/7 trước mọi biến động của thời đại số. Lộ trình học dẫn dắt học viên đi qua quy trình giải mã ma trận tiềm thức người nghe qua âm thanh: từ công thức điều phối cao độ và nhịp điệu để đập tan sự trì hoãn, mẹo sử dụng các bộ câu hỏi ma thuật để dẫn dắt đối phương tự nguyện đồng ý, đến kỹ thuật đặt các "lời kêu gọi hành động" (CTA) bằng ngôn từ thôi miên thị giác. Trọng tâm của khóa học tập trung sâu vào các giải pháp thực tế giải cứu hiệu suất truyền thông và tối ưu hóa số liệu dòng vốn thời gian: kỹ thuật ứng dụng kịch bản xử lý từ chối khéo léo để xử lý bài toán "xả hàng tồn" những nội dung cũ kỹ, những cách truyền đạt nhạt nhẽo với giá thấp hơn giá vốn (cắt lỗ định kiến) nhằm tập trung toàn bộ nguồn lực nhập vào các thông điệp có hiệu suất thuyết phục cao, mẹo đàm phán dựa trên nguyên tắc nhượng bộ có điều kiện khi làm chủ các cuộc thảo luận trực diện qua điện thoại, và quy trình quản trị rủi ro khủng hoảng truyền thông. Đây chính là vũ khí tối thượng giúp bạn gạt bỏ cuộc đua tranh giành sự chú ý một cách mệt mỏi, làm chủ cuộc chơi số liệu chuyển đổi tâm lý người nghe và tự tin kiến tạo lộ trình tăng trưởng giá trị bản thân hanh thông, bứt phá bền vững.
Bởi: Phuong Nguyen
Bạn sẽ học được gì
- Trang bị cho học viên tư duy "Kiến trúc hóa phễu giao tiếp từ xa và Định vị quyền lực âm thanh" (Tele-Communication Authority Blueprint) – dịch chuyển hoàn toàn từ lối trả lời điện thoại bản năng, thiếu cấu trúc sang nghệ thuật làm chủ ma trận âm sắc và nhịp điệu, bẻ gãy mọi rào cản phòng thủ vô hình qua đường truyền ngay trong 3 giây vàng đầu tiên khi bắt máy.
- Cung cấp bộ kỹ năng thực chiến giải phẫu các "điểm neo" tâm lý qua điện thoại: từ kỹ thuật "Phẫu thuật giọng nói" (Vocal Anatomy) để điều khiển tâm trạng người nghe, phương pháp cô lập các nhiễu âm thanh, đến công thức điều phối từ ngữ nhằm tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng của sự thuyết phục.
- Hướng dẫn phương pháp thiết kế một Kịch bản gọi điện (Script) đạt chuẩn chất lượng chuyên gia (tiêu chuẩn EEAT): từ kỹ thuật viết lời chào (Sapo) tạo thiện cảm, cách giật tiêu đề (Headline) kịch bản bán hàng/đàm phán sắc bén, cho đến nghệ thuật hệ thống hóa luồng hội thoại bằng sơ đồ tư duy (Actionable Guide).
Yêu cầu khóa học
- Đối tượng tham gia: Senior SEO Content Chuyên gia cần chốt đối tác từ xa, Digital Marketer, Sales Manager, chủ doanh nghiệp tinh gọn cần tối ưu tỷ lệ chốt đơn qua điện thoại, Kế toán viên cần làm chủ ngôn ngữ khi đối soát tài chính từ xa, hoặc bất kỳ ai muốn sở hữu chiếc la bàn ngôn ngữ để làm chủ các cuộc đàm phán.
- Kiến thức nền tảng: Khóa học được thiết kế thực chiến và cấu trúc logic từ vạch xuất phát cho người mới bắt đầu; hoàn toàn không đòi hỏi học viên phải có chất giọng phát thanh viên hay các lý thuyết ngôn ngữ học hàn lâm phức tạp từ trước.
- Công cụ hỗ trợ: Máy tính cá nhân (Laptop) hoặc sổ tay ghi chép; chuẩn bị sẵn 1 kịch bản gọi điện (hoặc 1 file ghi âm cuộc gọi cũ) bị "thất bại" hoặc không đạt hiệu quả để trực tiếp đưa vào "phẫu thuật" dữ liệu ngay tại lớp.
- Yêu cầu hoàn thành: Học viên cần tham gia đầy đủ các học phần, thực hành bóc tách thành công ma trận "từ ngữ chết" trong cuộc gọi, tự tay hoàn thiện 1 bộ "Vũ khí ngôn từ" (Tele-Script Library) cho 3 tình huống then chốt: Kết nối - Thuyết phục - Chốt đơn và vượt qua bài kiểm tra giả lập đàm phán áp lực cao cuối khóa.
Nội dung khóa học
2 bài học
28 phút
2 bài học
28 phút
4 bài học
32 phút
4 bài học
32 phút
Giáo viên
Đánh giá
Không có đánh giá, hãy để lại đánh giá đầu tiên
Để lại đánh giá
Email của bạn sẽ không được công khai.
