KHÓA HỌC: NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI

Khóa học "NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI" là chương trình huấn luyện tư duy ngôn từ và giải pháp bứt phá tỷ lệ chuyển đổi cuộc gọi đỉnh cao, đóng vai trò như chiếc la bàn chiến lược giúp bạn biến mọi dữ liệu số điện thoại vô hồn thành dòng tiền ròng đổ về tài khoản. Lộ trình học dẫn dắt học viên đi qua quy trình giải mã ma trận hành vi của người tiêu dùng qua khoảng cách: từ mẹo kiểm soát cao độ, nhịp điệu giọng nói để thao túng cảm xúc người nghe, công thức viết lời chào đập tan sự từ chối trì hoãn, đến nghệ thuật lồng ghép lời kêu gọi hành động (CTA) sắc bén thúc đẩy khách hàng nhấp chuột vào liên kết hoặc đồng ý chốt đơn ngay trên cuộc gọi. Trọng tâm của khóa học đi sâu vào các giải pháp thực tế giải cứu doanh số cho doanh nghiệp: kỹ thuật tư vấn tinh tế tăng giá trị đơn hàng trung bình (Upsell/Cross−sell), mẹo thiết kế chính sách ưu đãi thúc đẩy nhu cầu để xả hàng tồn bán với giá thấp hơn giá vốn giúp thu hồi vốn nhanh nhập hàng mới, và quy trình xử lý khủng hoảng khi gặp khách hàng khó tính hoặc cúp máy ngang xương. Đây chính là vũ khí tối thượng giúp bạn gạt bỏ hoàn toàn nỗi sợ nhấc máy, làm chủ cuộc chơi số liệu tài chính vận hành và tự tin làm chủ mọi bàn đàm phán không chạm mặt trên thị trường thương mại số.

Bạn sẽ học được gì

  • Trang bị cho học viên tư duy "Bán hàng qua giọng nói" (Voice-Driven Commerce Mindset) – dịch chuyển hoàn toàn từ lối gọi điện Telesale làm phiền, đọc kịch bản như một cỗ máy sang nghệ thuật làm chủ âm điệu, điều phối năng lượng và chiếm trọn lòng tin của khách hàng chỉ qua đường truyền tín hiệu.
  • Cung cấp kỹ năng thực chiến giải phẫu tâm lý người nghe từ xa, giúp nhận diện nhanh chóng các nhóm tính cách và bóc tách ngay ý định mua sắm (Shopping Intent) ẩn giấu nhằm đập tan mọi rào cản phòng thủ của đối phương trong 3 giây vàng đầu tiên tiếp cận.
  • Hướng dẫn phương pháp thiết kế bộ kịch bản đàm phán dạng cẩm nang thực chiến (Actionable Guide): từ cách mở đầu câu chuyện (Sapo) cuốn hút kích thích sự tò mò, lồng ghép giá trị giải pháp theo tiêu chuẩn chuyên gia (EEAT), cho đến kỹ thuật đặt các câu hỏi ma thuật để dẫn dắt khách hàng tự nói ra nhu cầu.
  • Huấn luyện năng lực xử lý lời từ chối bằng quy trình cô lập vấn đề trực diện qua điện thoại, bẻ gãy bài toán bị ép giá, làm chủ kỹ thuật nhượng bộ có điều kiện và thúc đẩy hành vi chốt đơn chớp nhoáng nhằm tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng.

Yêu cầu khóa học

  • Đối tượng tham gia: Chuyên viên Telesale, nhân viên Bán hàng (Sales) đa kênh, Chăm sóc khách hàng (CSKH), Freelancer tư vấn cao cấp (Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính) hoặc các Senior SEO Content Chuyên gia muốn tối ưu hóa phễu kịch bản chuyển đổi cuộc gọi cho doanh nghiệp.
  • Kiến thức nền tảng: Khóa học được thiết kế hoàn toàn thực chiến và tinh gọn; không đòi hỏi học viên phải có kiến thức chuyên sâu về tâm lý học hàn lâm hay các lý thuyết kinh tế vĩ mô từ trước.
  • Công cụ hỗ trợ: Máy tính cá nhân (Laptop) hoặc điện thoại thông minh; chuẩn bị sẵn ít nhất 2 file ghi âm cuộc gọi thất bại hoặc kịch bản gọi điện cũ của bạn để trực tiếp làm chất liệu bóc tách và "phẫu thuật" sửa lỗi tại lớp.
  • Yêu cầu hoàn thành: Học viên cần tham gia đầy đủ các học phần, thực hành bóc tách thành công ma trận tâm lý khách hàng ngách, tự tay biên soạn hoàn chỉnh 1 bộ kịch bản gọi điện đạt chuẩn tối ưu và vượt qua bài test giả lập áp lực cao (Role-play) chốt sale cuối khóa.

Giáo viên

Phuong Nguyen

Phuong Nguyen có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực SEO marketing, đã rất nhiều lần đưa các website lên top đầu của các công cụ tìm kiếm.

    Đánh giá
    0.0 sao
    0 lượt đánh giá

    Không có đánh giá, hãy để lại đánh giá đầu tiên

    Để lại đánh giá

    Email của bạn sẽ không được công khai.

    Đánh giá