Phuong Nguyen
Phuong Nguyen có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực SEO marketing, đã rất nhiều lần đưa các website lên top đầu của các công cụ tìm kiếm.
KHÓA HỌC: NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC TRÁI TIM KHÁCH HÀNG
Khóa học "NGHỆ THUẬT CHINH PHỤC TRÁI TIM KHÁCH HÀNG" là chương trình huấn luyện thực chiến chuyên sâu, bóc tách toàn bộ ranh giới giữa một người bán hàng tầm thường và một bậc thầy chinh phục lòng người. Lộ trình học dẫn dắt học viên đi qua hành trình thấu suốt thế giới nội tâm của khách hàng: từ cách phá vỡ lớp băng phòng thủ trong 3 giây đầu tiên, kỹ thuật lồng ghép câu chuyện thương hiệu truyền cảm hứng, đến công thức kiến tạo những "điểm chạm WOW" vượt trên sự kỳ vọng. Trọng tâm của khóa học tập trung sâu vào các giải pháp thực tế: mẹo ứng dụng tâm lý học hành vi để chốt đơn tự nhiên không mang tính chèo kéo, nghệ thuật hậu mãi tinh tế khiến khách hàng luôn nhớ tới bạn, và quy trình nuôi dưỡng tệp khách hàng trung thành để tạo nguồn doanh thu lặp lại bền vững. Đây chính là chiếc chìa khóa vàng giúp bạn và doanh nghiệp gạt bỏ cuộc đua cạnh tranh khốc liệt về giá, xây dựng một vị thế thương hiệu không thể thay thế trong tâm trí khách hàng.
Bởi: Phuong Nguyen
Bạn sẽ học được gì
- Trang bị cho học viên tư duy "Bán hàng bằng sự thấu cảm" – dịch chuyển từ lối bán hàng ép buộc, tập trung vào tính năng sản phẩm (Product-Centric) sang nghệ thuật chạm vào cảm xúc và giải quyết tầng nhu cầu sâu thẳm của người mua (Customer-Centric).
- Cung cấp bộ công cụ "đọc vị" tâm lý và hành vi khách hàng đỉnh cao, giúp nhận diện nhanh chóng các nhóm tính cách, sở thích và "nỗi đau" thầm kín của họ chỉ qua vài câu giao tiếp đầu tiên.
- Hướng dẫn phương pháp thiết kế và xây dựng kịch bản hội thoại chạm đến trái tim: từ nghệ thuật lắng nghe chủ động, cách đặt câu hỏi mở khơi gợi nhu cầu, đến kỹ thuật sử dụng ngôn từ thôi miên để tạo sự đồng điệu tuyệt đối.
- Huấn luyện năng lực xử lý lời từ chối và khiếu nại bằng tình yêu thương, biến các xung đột hoặc khủng hoảng dịch vụ thành cơ hội vàng để gia tăng lòng trung thành, biến khách hàng thành "đại sứ thương hiệu" tự nguyện của doanh nghiệp.
Yêu cầu khóa học
- Đối tượng tham gia: Chủ doanh nghiệp, Quản lý và nhân viên bộ phận Bán hàng (Sales), Chăm sóc khách hàng (CSKH), Tư vấn viên, Freelancer hoặc bất kỳ ai muốn nâng cao năng lực thuyết phục, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và đối tác.
- Kiến thức nền tảng: Không yêu cầu kiến thức chuyên sâu về tâm lý học; học viên chỉ cần có trải nghiệm thực tế trong việc giao tiếp, tiếp xúc hoặc bán hàng cho người tiêu dùng.
- Công cụ hỗ trợ: Sổ tay ghi chép hoặc máy tính cá nhân (Laptop); chuẩn bị sẵn 2 tình huống khách hàng "khó tính" hoặc từ chối mua hàng mà bạn từng gặp để thực hành mổ xẻ, giải quyết trực tiếp tại lớp.
- Yêu cầu hoàn thành: Học viên cần tham gia đầy đủ các học phần, vượt qua bài kiểm tra giả lập tình huống áp lực cao (Role-play) với "khách hàng đóng vai" và hoàn thiện được một bộ Quy tắc giao tiếp chạm cảm xúc cuối khóa.
Nội dung khóa học
3 bài học
23 phút
3 bài học
23 phút
5 bài học
41 phút
5 bài học
41 phút
Giáo viên
Đánh giá
Không có đánh giá, hãy để lại đánh giá đầu tiên
Để lại đánh giá
Email của bạn sẽ không được công khai.
