Phuong Nguyen
Phuong Nguyen có hơn 10 năm kinh nghiệp trong lĩnh vực SEO marketing, đã rất nhiều lần đưa các website lên top đầu của các công cụ tìm kiếm.
KHÓA HỌC: QUẢN TRỊ MÂU THUẪN
Khóa học "QUẢN TRỊ MÂU THUẪN" là chương trình huấn luyện tư duy logic chiến lược và thực thi kỷ luật vận hành giao tiếp ở cường độ cao, đóng vai trò như chiếc kim chỉ nam giúp bạn biến xung đột thành một cỗ máy xử lý vấn đề tinh gọn, hoạt động hiệu quả 24/7 trước mọi biến động khắc nghiệt của thời đại số. Lộ trình học dẫn dắt học viên đi qua quy trình giải mã ma trận thuật toán của người đối diện: từ công thức tách biệt sự kiện khách quan và suy diễn chủ quan đập tan sự hiểu lầm, mẹo điều phối năng lượng hành vi bám sát tâm lý học không gian, đến kỹ thuật đặt các bộ câu hỏi "ma thuật" để dồn đối phương vào thế phải cùng bạn giải quyết vấn đề thay vì đối đầu. Trọng tâm của khóa học tập trung sâu vào các giải pháp thực tế giải cứu hiệu suất công việc và tối ưu hóa số liệu dòng vốn thời gian: kỹ thuật ứng dụng kịch bản xử lý phản ứng tâm lý để xử lý bài toán "xả hàng tồn" những bức xúc, những hoài nghi cũ kỹ với giá thấp hơn giá vốn (cắt lỗ xung đột) nhằm tập trung toàn bộ nguồn lực nhập vào các mô hình hành động có hiệu suất thuyết phục cao, mẹo đàm phán dựa trên nguyên tắc nhượng bộ có điều kiện khi làm chủ các cuộc xung đột trực diện, và quy trình quản trị rủi ro xung đột nguồn lực. Đây chính là vũ khí tối thượng giúp bạn gạt bỏ cuộc đua tranh giành đúng-sai mệt mỏi, làm chủ cuộc chơi số liệu chuyển đổi tâm lý người nghe và tự tin kiến tạo lộ trình xây dựng mối quan hệ ròng bứt phá, bền vững.
Bởi: Phuong Nguyen
Bạn sẽ học được gì
- Trang bị cho học viên tư duy "Kiến trúc hóa phễu xung đột và Phẫu thuật ma trận mâu thuẫn" (Conflict Resolution & Strategic Mediation Blueprint) – dịch chuyển hoàn toàn từ lối né tránh, phản ứng cảm tính hoặc đôi co bản năng sang nghệ thuật làm chủ ma trận ngôn từ giải quyết vấn đề, bẻ gãy mọi rào cản phòng thủ của đối phương ngay trong 3 giây vàng đầu tiên khi xảy ra va chạm.
- Cung cấp bộ kỹ năng thực chiến giải phẫu gốc rễ của mâu thuẫn: từ kỹ thuật "Phân rã vấn đề" (Issue Decomposition) để cô lập tác nhân gây nhiễu, phương pháp "Đàm phán thắng-thắng có điều kiện" (Conditional Win-Win Negotiation), đến công thức giải phóng các "chi phí chìm" về mặt cảm xúc nhằm tối ưu hóa biên lợi nhuận ròng của sự hợp tác bền vững.
- Hướng dẫn phương pháp thiết kế một Kịch bản xử lý xung đột đạt chuẩn chất lượng chuyên gia (tiêu chuẩn EEAT): từ kỹ thuật viết lời dẫn (Sapo) mở đầu cuộc đối thoại trung lập, giật tiêu đề (Headline) kịch bản hóa giải sắc bén, cho đến nghệ thuật hệ thống hóa quy trình quản trị mâu thuẫn bằng sơ đồ tư duy (Actionable Guide).
Yêu cầu khóa học
- Đối tượng tham gia: Senior SEO Content Chuyên gia cần xử lý bất đồng quan điểm trong team, Digital Marketer, Kế toán viên chịu áp lực số liệu đối soát liên tục, chủ doanh nghiệp tinh gọn hoặc bất kỳ ai đang gặp tình trạng thường xuyên "xung đột" với đồng nghiệp/khách hàng và muốn sở hữu chiếc la bàn chiến lược để biến mâu thuẫn thành cơ hội.
- Kiến thức nền tảng: Khóa học được thiết kế thực chiến và cấu trúc logic từ vạch xuất phát cho người mới bắt đầu; hoàn toàn không đòi hỏi học viên phải có sẵn tư duy hòa giải viên hay các lý thuyết tâm lý học hàn lâm phức tạp từ trước.
- Công cụ hỗ trợ: Máy tính cá nhân (Laptop) hoặc sổ tay ghi chép; chuẩn bị sẵn 1 tình huống mâu thuẫn "đang bế tắc" hoặc 1 xung đột gần nhất mà bạn muốn "phẫu thuật" giải quyết ngay tại lớp.
- Yêu cầu hoàn thành: Học viên cần tham gia đầy đủ các học phần, thực hành bóc tách thành công ma trận "lỗ hổng" giao tiếp của bản thân, tự tay hoàn thiện 1 Bản kế hoạch hành động 30 ngày (30-Day Action Plan) xử lý xung đột và vượt qua bài kiểm tra giả lập đối kháng khủng hoảng truyền thông (Crisis Simulation) cuối khóa.
Nội dung khóa học
4 bài học
40 phút
4 bài học
40 phút
2 bài học
14 phút
2 bài học
14 phút
Giáo viên
Đánh giá
Không có đánh giá, hãy để lại đánh giá đầu tiên
Để lại đánh giá
Email của bạn sẽ không được công khai.
